售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，耿力责无旁贷。我们针对不同产品系列，专门成立售后服务部，力求做到服务及时率≥96%,用户满意率≥97%,投诉率≤3%；目前现场服务客户满意率≥98%，售后现场服务客户投诉率≤2% 。

我们追求精细化服务，服务链覆盖整个项目周期，售前、售中、售后一条龙服务，以专业的服务保障您的项目顺利推进。客户满意是我们不懈追求的目标。

♥   售后服务人员工作6×24小时制，为客户提供技术咨询。

♥   售后服务部客服工作6×8小时制，在线服务。

♥   所有来电信息10分钟内有响应，30分钟内制定有效的方案给予答复。

♥   售后服务人员距施工现场1000公里以内48小时到达所在城市，里程1500-2000公里内72小时到达，2000公里以上根据实际情况和客户沟通协商，承诺到达时间。

♥   客户投诉30分钟内回复，1个工作日内彻底解决，跟踪客户满意为止。

♥   小修4个小时内结束，大修8个小时内结束。调试产品视现场情况决定。